تتم جميع عمليات الإرجاع والاستبدال حصريًا في الفرع الرئيسي (شارع المرقاب الجديد). 

يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية وغير المفتوحة والمختومة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. 

يجب تقديم إيصال البيع الأصلي. 

يجب إرجاع العناصر الترويجية والهدايا المجانية في حالة جيدة مع العناصر المشتراة. 

استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء للسلع ذات الأسعار العادية التي بها عيب في التصنيع أو عدم استيفاء المواصفات الموصوفة. 

استرداد أو استبدال السلع الترويجية أو المخفضة: مسموح به خلال 3 أيام من تاريخ الشراء (يجب تضمين جميع السلع الخاضعة للعرض الترويجي وعناصر الهدايا المجانية في حالة جيدة في الإرجاع). 

الاستبدال للسلع الكهربائية التالفة: مسموح به بموجب الضمان إذا لم يكن التلف ناتجًا عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل من جانب العميل. 

الأدوية والمنتجات الغذائية وحليب الأطفال. 

العناصر المخزنة في درجات حرارة أقل من 8 درجات مئوية في ظروف مبردة. 

العناصر الشخصية والقابلة للارتداء، بما في ذلك المشدات والجوارب. 

البخاخات وأجهزة الاستنشاق. 

الكراسي المتحركة المستعملة وأدوات/دعامات المشي. 

الأجهزة الكهربائية التالفة بعد انتهاء فترة الضمان. 

الدفع النقدي: سيتم إصدار المبالغ المستردة نقدًا. 

الدفع بالبطاقة: سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى نفس حساب بطاقة الائتمان أو الخصم.